El control que lo cazó
Un cociente que no debería subir
Divide las personas que durmieron entre las habitaciones ocupadas. En un hotel el resultado
se mueve poco: entre 1,2 y 2,3. Es un número aburrido, y por eso sirve — cuando se dispara,
algo falta en la fuente.
1,56
1,86
1,91
2,07
2,16
2,62
4,83
24252627282930
Banda razonable · 1,20 – 2,30
Fuera de banda
La causa: el informe de Opera solo trae reservas ya salidas. Quien seguía alojado no aparecía
en ningún fichero, y cuanto más cerca estaba el día de la fecha de descarga, más gente faltaba.
El día 30 el hotel iba casi lleno y el fichero declaraba 58 habitaciones.
929
habitaciones-noche reales
711
las que se iban a declarar
+31 %
RevPAR recuperado
+0,6 %
ADR · casi no se movió
Que el RevPAR suba un 31 % mientras el ADR se mueve un 0,6 % dice qué clase de fallo era:
no faltaba un segmento entero de clientes, faltaba volumen. Las habitaciones ausentes se vendían
al mismo precio que las demás.